Στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ), σε μια επαγγελματική τηλεδιάσκεψη μέσω Zoom μπορεί να συμμετέχουν περισσότερα ρομπότ παρά άνθρωποι. Κάποια από αυτά βοηθούν τους συμμετέχοντες να κρατούν σημειώσεις, ενώ άλλα παίρνουν τη θέση τους – είτε γιατί είναι απασχολημένοι, ή γιατί απλά βαριούνται!
Το φαινόμενο παίρνει μεγάλες διαστάσεις το τελευταίο διάστημα, όπως επισημαίνει η Washington Post. Τα εργαλεία ΤΝ γίνονται όλο και πιο δημοφιλή στους χώρους εργασίας, κερδίζοντας για τους επαγγελματίες πολύτιμο χρόνο – έστω κι αν αυτό αποβαίνει εις βάρος της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης.
Η άνθηση του Zoom την περίοδο της πανδημίας ήρθε ως ανάγκη, λόγω της απομακρυσμένης εργασίας. Τώρα τα εργασιακά πρωτόκολλα ανατρέπονται εκ νέου από τα εργαλεία ΤΝ. Εφαρμογές τηλεδιασκέψεων όπως το Zoom, το Microsoft Teams και το Google Meet, προσφέρουν bots που λαμβάνουν σημειώσεις και συνοψίζουν συσκέψεις στις οποίες ο αληθινός εργαζόμενος δεν μπορεί να παραβρεθεί. Προγράμματα ΤΝ, όπως το ChatGPT διαθέτουν αντίστοιχες δικές τους εφαρμογές.
Μέχρι στιγμής, οι συμμετέχοντες σε μια ψηφιακή σύσκεψη δεν μπορούν να στείλουν ψηφιακά ολογράμματα στη θέση τους. Αλλά ο διευθύνων σύμβουλος της Zoom, Ερικ Γιουάν, ανακοίνωσε ότι η εταιρεία θέλει να επιτρέψει στους χρήστες να δημιουργήσουν «ψηφιακά δίδυμα» τους – βοηθούς Τεχνητής Νοημοσύνης που θα είναι προγραμματισμένοι να μεταφέρουν μέχρι και τις απόψεις των υπαλλήλων στα μίτινγκ μέσω βιντεοκλήσεων.
Η αντικατάσταση της φυσικής παρουσίας ενός ανθρώπου από ένα ψηφιακό ρομπότ είναι το επόμενο λογικό βήμα της τεχνολογίας – ειδικά από τη στιγμή που τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης απέδειξαν ότι τα πάντα μπορούν να καταγραφούν. Πλέον ζούμε σε έναν κόσμο όπου η εμφάνιση κάθε χρήστη ηχογραφείται και βιντεοσκοπείται διαρκώς, αλλάζοντας τη συμπεριφορά του τόσο στους δημόσιους, όσο και στους επαγγελματικούς χώρους.
Με δεδομένο ότι κανείς πια δεν είναι πραγματικά ασφαλής από την καταγραφή όσων λέει ή κάνει, η παρουσία ενός ρομπότ στη θέση του εξασφαλίζει τουλάχιστον ότι δεν θα εκτεθεί χάνοντας την ψυχραιμία του, ή υποαποδίδοντας λόγω κακής διάθεσης και ελάχιστου ύπνου, γράφει η Washington Post. Αυτό σημαίνει ότι σε επαγγελματικό, τουλάχιστον, επίπεδο, ένας ψηφιακός βοηθός εξασφαλίζει ότι ο αποστολέας του δεν θα εκτεθεί – προσωπικά, ή νομικά.
Αλλά η νέα αυτή τάση γεννά και καχυποψία. Οι πραγματικοί συμμετέχοντες δεν εμπιστεύονται τους εικονικούς, παρότι οι περισσότερες εφαρμογές επιτρέπουν στον διοργανωτή της σύσκεψης να διαχωρίσει τους ανθρώπους από τα ρομπότ. Και σε κάθε περίπτωση, η σκέψη ότι τα bots των απόντων καταγράφουν τα πάντα, κάνει τους συμμετέχοντες πιο επιφυλακτικούς.
Πολλοί επιχειρηματικοί σύμβουλοι μεταφέρουν στην Washington Post την ανησυχία τους σχετικά με τη συμμετοχή bots Τεχνητής Νοημοσύνης σε επαγγελματικές συσκέψεις online. Σημειώνουν ότι η ευκολία χρήσης των προγραμμάτων –και η δυνατότητά τους να προσφέρουν σύντομες συνόψεις των συσκέψεων– κάνει τους υπαλλήλους πιο τεμπέληδες και μειώνει την προσοχή τους.
Παράλληλα, υπάρχει ανησυχία σχετικά με την πλήρη καταγραφή όλων των λεγομένων μιας σύσκεψης από ένα bot που συμμετέχει σε αυτήν. Η καταγραφή υπόκειται στους κανόνες περί των προσωπικών δεδομένων, αλλά οι εταιρείες μπορεί να την χρησιμοποιήσουν μελλοντικά – ή ακόμα και να την μοντάρουν. Οι νόμος προστασίας προσωπικών δεδομένων που έχει θεσπίσει η ΕΕ, δίνει το δικαίωμα σε έναν καταγραφέντα να ζητήσει τη διαγραφή της ηχογράφησης του.
Τεχνολογικοί αναλυτές σημειώνουν στην Post ότι, παρά την πρακτικότητά της, η πλήρης απομαγνητοφώνηση όλων των συνομιλιών από τις εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να δημιουργήσει έναν πακτωλό πληροφοριών, που τελικά κάνει δύσκολη την άντληση πραγματικής γνώσης. Με άλλα λόγια, από τη μία η σύνοψη προσφέρει ελλιπή ενημέρωση, απ’ την άλλη η απομαγνητοφώνηση προκαλεί σύγχυση.
Τέλος, πολλοί αναρωτιούνται αν η πληθώρα σημειώσεων σε μια συνάντηση υποδηλώνει έλλειψη προσπάθειας και δημιουργικότητας εκ μέρους όσων επιλέγουν να στείλουν ένα bot στη θέση τους. Καθηγητές κολεγίων παρατηρούν τους φοιτητές τους να ανακυκλώνουν τις σημειώσεις τους μέσω προγραμμάτων ΤΝ στις εργασίες που τους αναθέτουν, με αποτέλεσμα αυτές να είναι λιγότερο αυθεντικές και δημιουργικές.
Σε κάθε περίπτωση, οι ειδικοί επισημαίνουν τον κίνδυνο ανάμεσα στην πρακτική χρήση της τεχνολογίας και την απόλυτη εξάρτηση από αυτήν. Οπως έχουν προειδοποιήσει και οι περισσότερες ταινίες επιστημονικής φαντασίας, η διαχωριστική γραμμή ανάμεσα στην ψηφιακή βοήθεια και τον απόλυτο εθισμό στην Τεχνητή Νοημοσύνη είναι τόσο λεπτή, που μπορεί να οδηγήσει μέχρι και στην καταστροφή της ανθρωπότητας!