Σκηνές απείρου κάλλους εκτυλίχθηκαν το πρωί της Τρίτης στο φαρμακείο του ΕΟΠΥΥ στη Λεωφόρο Αλεξάνδρας, που παρέμεινε κλειστό για το κοινό επειδή ασθένησαν ταυτόχρονα (!) και οι τρεις υπάλληλοι φαρμακοποιοί. Κατόπιν διαμαρτυρίας μιας εκ των ασθενών που περίμεναν μάταια από το πρωί να πάρουν τα φάρμακά τους, επιτόπου έσπευσε ο ίδιος ο υπουργός Υγείας, Αδωνις Γεωργιάδης, ο οποίος μάλιστα αναγκάστηκε να φωνάξει κλειδαρά (!) για να ανοίξει την πόρτα του φαρμακείου (καθώς τα κλειδιά είχαν οι υπάλληλοι που δεν προσήλθαν λόγω ασθένειας στην εργασία τους).
Σε δηλώσεις του στο EPTnews, o κ. Γεωργιάδης έκανε λόγο για «ντροπή», ζητώντας προσωπικά συγγνώμη από τους πολίτες που βρήκαν κλειστή την πόρτα του φαρμακείου του ΕΟΠΥΥ.
Οπως επιβεβαίωσε, οι τρεις υπάλληλοι φαρμακοποιοί ασθένησαν ταυτόχρονα χωρίς να ενημερώσουν τον Οργανισμό, με αποτέλεσμα πολύς κόσμος να περιμένει άδικα επί ώρες να πάρει τα φάρμακα υψηλού κόστους που διατίθενται από το συγκεκριμένο φαρμακείο (τα λεγόμενα ΦΥΚ που αφορούν πολύ σοβαρές ασθένειες).. Και υποσχέθηκε ότι από πλευράς υπουργείου θα γίνει ό,τι χρειάζεται ώστε να μην επαναληφθεί η ντροπιαστική –όπως επανέλαβε– αυτή εικόνα.
Τελικά –και με τη συνδρομή του κλειδαρά– η πόρτα του φαρμακείου του ΕΟΠΥΥ στη Λ. Αλεξάνδρας άνοιξε και ο κόσμος που περίμενε απέξω εξυπηρετήθηκε, έστω και με καθυστέρηση λίγων ωρών.
Επί της διαδικασίας, τις συνταγές των ασθενών μάζεψε ο ίδιος ο υπουργός Υγείας, ενώ τη διανομή των φαρμάκων ανέλαβε ο αντιπρόεδρος του ΕΟΠΥΥ και η διευθύντρια Φαρμάκου, με τη συμμετοχή και του κ. Γεωργιάδη, ο οποίος σε κάποια στιγμή «πετάχτηκε» να φέρει και τους απαραίτητους σε τέτοιες έκτακτες περιπτώσεις, καφέδες (φωτογραφία κάτω).
«Καταρχάς, θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη. Ειλικρινά, συγγνώμη από τον κόσμο που περίμενε σήμερα στην ουρά στο φαρμακείο του ΕΟΠΥΥ στη Λεωφόρο Αλεξάνδρας. Αυτό που συνέβη ήταν απαράδεκτο», δήλωσε στο ΕΡΤnews o υπουργός Υγείας.
«Τρεις υπάλληλοι ταυτόχρονα αποφάσισαν να απουσιάσουν χωρίς να ενημερώσουν τη διοίκηση του ΕΟΠΥΥ. Ως αποτέλεσμα, το πρωί, ο κόσμος που πήγε στις 8:00 για να πάρει τα φάρμακά του αναγκάστηκε να περιμένει σε ουρά. Ειδικά οι ασθενείς που χρειάζονται φάρμακα υψηλού κόστους βρέθηκαν σε μεγάλη ταλαιπωρία, καθώς αυτά τα φάρμακα δεν ήταν διαθέσιμα στα φαρμακεία.
»Μια ασθενής, που με γνώριζε προσωπικά, με κάλεσε τηλεφωνικά και μου είπε: “Κύριε υπουργέ, αυτό που συμβαίνει είναι απαράδεκτο. Περιμένω εδώ για ώρα”. Αμέσως έδωσα τις σχετικές εντολές και επικοινώνησα με τη διοίκηση του ΕΟΠΥΥ», περιέγραψε ο κ. Γεωργιάδης και πρόσθεσε για όσα συνέβησαν νωρίτερα το πρωί στη Λ. Αλεξάνδρας:
«Στο σημείο κατέβηκαν ο αντιπρόεδρος του ΕΟΠΥΥ, κ. Ζαμάνης, η γενική διευθύντρια κα Λίτσα και άλλοι συνεργάτες. Ωστόσο, προέκυψε και άλλο ζήτημα: η πόρτα του φαρμακείου ήταν κλειδωμένη και τα κλειδιά τα είχαν οι υπάλληλοι που έλειπαν. Αναγκαστήκαμε να φέρουμε κλειδαρά για να ανοίξει την πόρτα. Μετά την παρέμβασή μας, συγκεντρώσαμε τις συνταγές των ασθενών και ξεκινήσαμε τη διαδικασία εξυπηρέτησης. Οσο περιμέναμε, προσφέραμε καφέδες στους πολίτες που περίμεναν, αν και αυτό φυσικά δεν αναιρεί την ταλαιπωρία που υπέστησαν».
Οσο για τα ποια θα είναι τα επόμενα βήματα προκειμένου να αποφευχθούν παρόμοια περιστατικά στο μέλλον, ο κ. Γεωργιάδης αναγνώρισε πως «είναι απαραίτητο να βρούμε τρόπους ώστε να μειώσουμε την ταλαιπωρία των πολιτών στα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ». «Σε συνεργασία με τη διοίκηση του Οργανισμού», είπε, «έχουμε εκπονήσει ένα άμεσο σχέδιο δράσης, το οποίο θα ανακοινώσουμε, αν όχι σήμερα, το αργότερο αύριο».
Αντίστοιχα στο ερώτημα αν υπάρχουν ευθύνες για το περιστατικό και εάν θα υπάρξουν συνέπειες για τους τρεις υπαλλήλους που απουσίασαν, έστω και λόγω (ταυτόχρονης) ασθενείας, ο υπουργός ξεκαθάρισε:
«Το περιστατικό θα διερευνηθεί πλήρως. Δεν είναι κάτι σύνηθες να απουσιάζουν ταυτόχρονα τρεις υπάλληλοι χωρίς ενημέρωση. Θα εξεταστούν οι ευθύνες και, εφόσον χρειαστεί, θα επιβληθούν οι ανάλογες κυρώσεις».
Σε κάθε περίπτωση, παραδέχθηκε, «αυτό που συνέβη ήταν ντροπιαστικό και απαράδεκτο». «Πήγα προσωπικά στο σημείο για να δείξω ότι αντιλαμβάνομαι το μέγεθος του προβλήματος. Ωστόσο, η λύση δεν είναι μόνο στις άμεσες παρεμβάσεις, αλλά στη δημιουργία ενός αποτελεσματικού συστήματος», τόνισε.
«Δεσμεύομαι ότι αυτό το αίσχος δεν θα ξαναγίνει και θα βρούμε άμεσα λύση», έγραψε ο κ. Γεωργιάδης και σε ανάρτησή του στο Χ.
Η ανακοίνωση του ΕΟΠΥΥ
Εξηγήσεις για το περιστατικό που σημειώθηκε το πρωί στο Φαρμακείο του ΕΟΠΥΥ στη λεωφόρο Αλεξάνδρας, δίνει ο Οργανισμός με ανακοίνωσή του.
Σημειώνεται ότι το φαρμακείο ήταν κλειστό, καθώς ασθένησαν ταυτόχρονα οι υπάλληλοι, χωρίς όμως να ενημερώσουν, ενώ οι ασθενείς περίμεναν να πάρουν τα φάρμακά τους. Διευκρινίζεται ότι τα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ διακινούν Φάρμακα Υψηλού Κόστους στους ασφαλισμένους.
«Έχει ήδη δοθεί εντολή από τη Διοίκηση για τη διεξοδική διερεύνηση του περιστατικού και την απόδοση πάσης φύσεως ευθυνών», αναφέρει ο ΕΟΠΥΥ και ζητά συγγνώμη από τους ασφαλισμένους του για την ταλαιπωρία που υπέστησαν μέχρι την αποκατάσταση του προβλήματος.
Το συγκεκριμένο φαρμακείο, αναφέρει «δεν παρέχει φάρμακα σε ογκολογικούς ασθενείς, οι οποίοι εξυπηρετήθηκαν απρόσκοπτα από το όμορο φαρμακείο».
Σημειώνει ότι η καθυστέρηση έναρξης λειτουργίας του φαρμακείου οφείλεται σε ταυτόχρονη ασθένεια και συνεπακόλουθη απουσία υπαλλήλων, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση της Διοίκησης. Το τακτικό ωράριο εξυπηρέτησης του κοινού αρχίζει στις 8:00 π.μ. «και μόλις έλαβε γνώση η Διοίκηση σχετικά με την αδυναμία έναρξης λειτουργίας του φαρμακείου την προκαθορισμένη ώρα, έδωσε άμεσα εντολή σε φαρμακοποιούς από την κεντρική υπηρεσία να μεταβούν στο φαρμακείο.
Με την συνδρομή του Διευθυντή της οικείας περιφερειακής Διεύθυνσης που υπάγεται το φαρμακείο, ο οποίος μετέβη άμεσα και μερίμνησε για το άνοιγμα του φαρμακείου, έως τις 10:00 πμ είχε πλήρως αποκατασταθεί η λειτουργία του και εξυπηρετήθηκαν οι ασφαλισμένοι».
Ο ΕΟΠΥΥ σημειώνει ότι η αυξημένη προσέλευση των ασφαλισμένων που παρατηρείται σε ορισμένα φαρμακεία τις τελευταίες ημέρες οφείλεται σε μείωση της ταχύτητας απόκρισης των ηλεκτρονικών εφαρμογών, λόγω της πρόσφατης κυβερνοεπίθεσης στο δίκτυο του ΣΥΖΕΥΞΙΣ και στο νέο σύστημα ηλεκτρονικής εκτέλεσης συνταγών που οδήγησαν σε καθυστέρηση στην εξυπηρέτηση, με αποτέλεσμα μέρος των ασφαλισμένων να προσέλθουν και σήμερα.
«Ο ΕΟΠΥΥ προς τον σκοπό της καλύτερης εξυπηρέτησης των ασθενών έχει προβεί διαχρονικά σε όλες τις θεσμικές ενέργειες για την πρόσληψη του αναγκαίου προσωπικού και ιδίως φαρμακοποιών, δεδομένης της σοβαρής υποστελέχωσης που αντιμετωπίζει».
Παράλληλα ο ΕΟΠΥΥ δίνει οδηγίες στους ασφαλισμένους και για άλλους τρόπους προμήθειας των φαρμάκων τους.
Μέσω των Μνημονίων Συνεργασίας με τις ιδιωτικές κλινικές, οι ασθενείς δεν χρειάζεται να προσέρχονται οι ίδιοι στα φαρμακεία, καθώς μπορούν να παραλαμβάνουν τα φάρμακά τους από τις ιδιωτικές κλινικές, στις οποίες πραγματοποιούν τις θεραπείες τους.
Επιπλέον, οι ασφαλισμένοι που παρακολουθούνται σε κρατικά νοσοκομεία μπορούν να προμηθεύονται τα φάρμακά τους από τα φαρμακεία των κρατικών νοσοκομείων που επισκέπτονται για τις θεραπείες τους.
Για τη διευκόλυνση των ασφαλισμένων και την παραλαβή των φαρμάκων τους στο σπίτι έχει δρομολογηθεί το σημαντικό έργο της κατ’ οίκον αποστολής φαρμάκων, πρόγραμμα το οποίο ήδη υλοποιείται πιλοτικά από το 2024 και θα εφαρμοστεί καθολικά μετά τα τέλη Απριλίου 2025, με την ολοκλήρωση του σχετικού διαγωνισμού.